Términos y condiciones

Al realizar un pedido, el comprador acepta estos términos y condiciones de suministro de mercancías publicados por el vendedor y confirma que los ha leído. Las relaciones entre el comprador y el vendedor se rigen por estos términos y condiciones, que son vinculantes para ambas partes. Estos términos definen y precisan los derechos y obligaciones del vendedor y del cliente.

DEFINICIONES

1. Vendedor – El vendedor es la tienda online Gigaly.es, Czech Trade Intermediaries s.r.o., CIF: 11758848, con domicilio en Kaprova 42/14, 110 00 Praga, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil.

2. Comprador – El comprador puede ser consumidor o empresario. Se entiende por consumidor la persona física que, al celebrar y ejecutar el contrato de compraventa con el vendedor, actúa fuera del ámbito de su actividad comercial, empresarial o profesional. El consumidor, al iniciar la relación comercial, facilita al vendedor únicamente sus datos de contacto necesarios para la correcta tramitación del pedido.

PRECIOS

Si el vendedor notifica al comprador un cambio de precio dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido debido a circunstancias imprevistas, el comprador tiene derecho a cancelar el pedido. Si el artículo no está en stock en el momento del pedido, se facturará según los precios vigentes en la fecha de entrega al comprador. La tienda online www.gigaly.es no acepta pagos en efectivo y, por tanto, no emite tickets de EET.

Formas de pago:

Transferencia bancaria a la cuenta: BE94967315749514

GASTOS DE ENVÍO

Los paquetes suelen enviarse al día hábil siguiente a la recepción del pedido y se entregan mediante el servicio postal checo. Los envíos pueden rastrearse a través de la aplicación web. Los gastos de envío incluyen gestión, embalaje y tarifas postales. Las tarifas de manipulación y envío son fijas (no dependen del peso ni del tamaño del envío). Le recomendamos agrupar los artículos en un solo pedido. Si realiza dos pedidos el mismo día y nos lo comunica a tiempo, podemos enviarlos juntos al precio de un solo envío.

DATOS PERSONALES

Para ofrecerle nuestros servicios, necesitamos conocer algunos de sus datos personales. Respetamos su privacidad y minimizamos la cantidad de datos al mínimo necesario, protegiéndolos contra el uso indebido. Tratamos sus datos conforme a la legislación vigente, especialmente la ley de protección de datos. Como cliente particular, necesitamos solicitarle: nombre y apellidos, dirección postal completa y correo electrónico. Estos datos son esenciales para su identificación, comunicación, venta y contabilización del pago. Si compra como empresa, necesitaremos además domicilio social, CIF y NIF. Todos los datos que recopilemos se protegen y no se ceden a terceros, salvo a las empresas de transporte o servicios de pago, que reciben únicamente la información mínima necesaria para procesar su pedido. Usted tiene derecho en cualquier momento a solicitarnos por escrito la modificación, adición o eliminación de sus datos.

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

El comprador tiene derecho a devolver la mercancía sin indicar motivo en un plazo de 100 días, asumiendo los gastos de envío hasta la dirección indicada abajo. El comprador responderá únicamente de la disminución del valor de la mercancía derivada de un uso distinto al necesario para determinar su naturaleza y características. Esto no será aplicable si el vendedor no informó conforme al § 1820(1)(f). El vendedor podrá reclamar los costes necesarios para restablecer la mercancía a su estado original. (1) Si el comprador se retracta del contrato, se reembolsarán todos los importes recibidos, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días desde la notificación de desistimiento, empleando el mismo medio de pago, salvo que el comprador acepte otro medio sin incurrir en costes adicionales. (2) Si el comprador eligió un método de entrega distinto al más barato ofrecido, el vendedor reembolsará los gastos correspondientes al método más económico. (3) El vendedor reembolsará los gastos de devolución si no informó al consumidor de su obligación de asumirlos, conforme al § 1820(1)(g). (4) El vendedor no reembolsará hasta haber recibido la mercancía o hasta que el comprador demuestre que la ha enviado.

RECLAMACIONES

La responsabilidad por los daños de la mercancía pasa al comprador al recibirla del transportista. Tras la recepción, compruebe que el envío esté completo, sin daños en el embalaje y conforme al pedido. Cualquier defecto o falta debe reclamarse al transportista en el momento de la entrega. Otras discrepancias notifíquenos por correo electrónico a info@gigaly.es en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega. La garantía de la mercancía es de 2 años, excluyendo defectos por desgaste, uso inadecuado o daños mecánicos. Las reclamaciones se resolverán sin demora indebida y, en todo caso, en 30 días naturales desde su presentación. El vendedor entregará un comprobante con la fecha y el método de resolución, incluyendo justificante de reparación o motivo de denegación. Envíe la mercancía junto con la referencia del pedido y la descripción del defecto a la dirección indicada; sin estos datos, la reclamación no podrá tramitarse y será devuelta.

Si no se acuerda lo contrario, envíe el embalaje completo con todos los accesorios. La mercancía devuelta o reclamada debe remitirse a:

Czech Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praga, República Checa

 

RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS DE CONSUMO

Si surge un conflicto de consumo entre el vendedor y el consumidor en relación con un contrato de compraventa o de prestación de servicios que no se resuelva de mutuo acuerdo, el consumidor podrá solicitar la resolución alternativa ante la entidad competente: la Inspección Comercial Checa.

Inspección Comercial Checa – Departamento ADR

Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, Email: adr@coi.cz Web: adr.coi.cz

Estos términos y condiciones entran en vigor el 19 de mayo de 2024.